ตั้งแต่อายุยังน้อย Jana McKeag สมาชิกของกลุ่ม Cherokee Nation แห่งโอคลาโฮมา ได้เห็นการต่อสู้ดิ้นรนของชนพื้นเมืองอเมริกันที่ถูกบังคับให้ต้องพึ่งพาการยังชีพในรัฐบาลกลาง เธอรับแรงบันดาลใจ—และการเรียก—จากคุณย่าของเธอ

“เธอเป็นเชโรกีเลือดบริสุทธิ์ที่หูหนวกหลังจากได้รับการรักษาที่ย่ำแย่จากบริการสุขภาพของอินเดีย” แมคเคียกเล่า “เธอบอกฉันว่า ‘คุณต้องช่วยชาวอินเดียนแดง’”

McKeag ใช้เวลาทั้งชีวิตในการทำเช่นนั้น ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ซึ่งสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการบริหารรัฐกิจจาก Kennedy School of Government ได้ทำงานร่วมกับสภาแห่งชาติของชาวอเมริกันอินเดียน คณะกรรมการนโยบายอเมริกันอินเดียน สำนักกิจการอินเดียน และกรมวิชาการเกษตร ซึ่งเธอดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการ ของโปรแกรมชนพื้นเมืองอเมริกัน

ในปี 1991 McKeag ได้รับโทรศัพท์เพื่อเปลี่ยนเส้นทางอาชีพและการสนับสนุนของเธอ เธอได้รับคัดเลือกจากรัฐมนตรีกระทรวงมหาดไทยในขณะนั้น Manuel Lujan ให้เข้าร่วมคณะกรรมาธิการการเล่นเกมแห่งชาติอินเดียที่เพิ่งเริ่มก่อตั้ง

“ในตอนนั้น มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับบิงโกและคลาส II” McKeag กล่าว “ไม่มีใครเคยฝันว่าการเล่นเกมแบบชนเผ่าจะมีการขยายตัวที่น่าเหลือเชื่อเช่นนี้”

ปัจจุบัน ในฐานะประธานของ Lowry Strategies McKeag ยังคงทำงานในนามของชนเผ่าต่างๆ ทั่วประเทศ ทั้งในและนอกการเล่นเกม บริษัทที่ปรึกษากิจการของรัฐ ซึ่งเธอร่วมก่อตั้งร่วมกับสามีของเธอ ทอม โฟลีย์ ซึ่งเป็นอดีตกรรมาธิการ NIGC อีกคน ใช้แนวทางของทั้งสองฝ่ายซึ่งมีความสำคัญในช่วงเวลาที่มีการฝักใฝ่ฝ่ายใดอย่างรุนแรง

“ฉันสนับสนุนให้ชนเผ่าทำงานทั้งสองด้านของทางเดินมาโดยตลอด เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับรอยเท้าของพวกเขาบน Capitol Hill” McKeag กล่าว

เธอเรียกการเล่นเกมว่า “กระดูกสันหลังของเศรษฐกิจชนเผ่าต่างๆ” แต่เสริมว่าการเติบโตของอุตสาหกรรมได้สร้างปัญหามากมายเท่าที่จะแก้ไขได้ ในหมู่พวกเขา ข้อตกลงการแบ่งรายได้กับรัฐที่ไปไกลเกินกว่าต้นทุนของโครงสร้างพื้นฐาน การรับรู้ว่าการอุทธรณ์เรื่องที่ดินต่อความน่าเชื่อถือทั้งหมดนั้นมีต้นกำเนิดมาจากคาสิโน และความเข้าใจผิดที่ว่าชาวอินเดียทุกคนร่ำรวยจากการเล่นเกม และไม่ต้องการความช่วยเหลือจากวอชิงตันอีกต่อไป

“ตอนนี้เราเห็นคำตัดสินของ Carcieri แล้ว” McKeag กล่าวถึงคำตัดสินของศาลฎีกาปี 2009 ที่จำกัดกระบวนการมอบที่ดินให้กับชนเผ่าที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของรัฐบาลกลางในปี 1934

เธอเรียกมันว่า “การตัดสินใจครั้งใหญ่และเป็นอันตราย” ที่อาจทำให้ชนเผ่าที่ได้รับการฟื้นฟูและชนเผ่าที่ไม่มีที่ดินทำกินไม่มีความสามารถทางกฎหมายในการอ้างสิทธิ์ในที่ดินของบรรพบุรุษของตนเอง “Carcieri จะต้องได้รับการแก้ไขทางกฎหมาย” McKeag กล่าว

สำหรับการเล่นเกมในอินเดีย “มันมาถึงทางแยกแล้ว” เธอกล่าว “ดังที่วุฒิสมาชิกจอห์น แม็กเคนกล่าวไว้ การเล่นเกมของชนเผ่าเป็นดาบสองคม เพราะมันนำเสนอความท้าทายในการรักษาอธิปไตยของชนเผ่า และฉันไม่คิดว่าความท้าทายเหล่านี้จะลดน้อยลง”

ก้าวไปข้างหน้า เป้าหมายของ McKeag คือการช่วยให้ชนเผ่าต่างๆ ทำ “การตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาด” ซึ่งจะทำให้เศรษฐกิจของพวกเขามีความหลากหลาย และทำให้พวกเขาได้รับชัยชนะ เจริญรุ่งเรือง และเติบโต ไม่ว่าสถานะของการเล่นเกมจะเป็นอย่างไร สำหรับชนเผ่าที่มีการลงทุนในการเล่นเกม เธอมองเห็นโอกาสใหม่ในการเล่นเกมทางอินเทอร์เน็ตเพื่อช่วย “ขยายตลาด การมองเห็น การสร้างแบรนด์ และข้อมูลประชากร”

“ฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ทำงานในนามของชนเผ่าต่างๆ มานานกว่า 35 ปี โดยจัดการกับความท้าทายของพวกเขา แต่ยังมีบทบาทในการบรรลุชัยชนะของพวกเขาด้วย” เธอกล่าว “ฉันหวังว่าฉันจะสามารถได้รับสิทธิพิเศษนั้นต่อไปได้”

เกมที่ดีที่สุด บางเกมที่มาจากภาคการผลิตสล็อตทุกวันนี้มาจาก Aristocrat Leisure Limited ผู้ผลิตสล็อตในตำนานของออสเตรเลีย เหตุผลที่ใหญ่ที่สุด? เจมี่ โอเดลล์.

Odell เข้ารับตำแหน่งซีอีโอของ Aristocrat ในเดือนกุมภาพันธ์ 2552 และในเวลาเพียงสองปี ก็ได้ฟื้นฟูบริษัทอย่างสมบูรณ์ หลังจากรับช่วงต่อได้ไม่นาน Odell ก็ให้คำมั่นว่าจะมุ่งเน้นไปที่การออกแบบเกมสำหรับตลาดอเมริกาเหนือ ที่งาน Global Gaming Expo เมื่อเร็วๆ นี้ เห็นได้ชัดว่าความพยายามนี้ประสบความสำเร็จ เนื่องจาก Aristocrat จัดแสดงคอลเลกชันผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าทึ่งในจอแสดงผล G2E ที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา

“เราทุ่มเททำงานอย่างหนักกับผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใหม่ๆ ของเรา และเราอยากให้ G2E เป็นงานปาร์ตี้เปิดตัวของเรา” Odell กล่าว “และมีคนบอกผมว่าคนที่อยู่ในบริษัทของผมนานกว่าผมมาก ว่านี่คือการแสดงที่ดีที่สุดที่เราเคยมีที่ G2E การตอบรับจากลูกค้าและเสียงฮือฮาบนอัฒจันทร์นั้นยอดเยี่ยมมาก”

ผลิตภัณฑ์ที่สร้างความฮือฮานั้นมีจำนวนที่มากจนน่าเหลือเชื่อ แต่จากข้อมูลของ Odell ผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นคือ “Mission: Impossible” ที่อิงจากภาพยนตร์ของทอม ครูซ และยืมแนวคิดจากซีรีส์สายลับทางทีวีชื่อดังในทศวรรษ 1960; และ “Tarzan: Lord of the Jungle” ซึ่งมีธีมตามนวนิยายเรื่อง Tarzan ในชื่อเดียวกันโดย Edgar Rice Burrows

เกมทั้งสองมีฟีเจอร์มากมาย แต่เกม Mission: Impossible มีฟีเจอร์อีกอย่างหนึ่งที่ Odell กล่าวว่าได้รับความสนใจอย่างมาก นั่นก็คือ “เทคโนโลยีปุ่ม Dynamic LCD ใหม่ของ Aristocrat”

ภาพที่เปลี่ยนแปลงได้บนปุ่มเกมนั้น “เหมือนปริซึม” Odell กล่าว “และภายใต้ปริซึมนั้น คุณสามารถฉายภาพใดก็ได้ที่คุณต้องการ” ในเกม “Mission” คลิปจากภาพยนตร์ Cruise จะทำงานบนปุ่มจริงๆ

“ผู้ปฏิบัติงานมีความยืดหยุ่น 100 เปอร์เซ็นต์ในสิ่งที่จะฉายใต้ปุ่ม” Odell กล่าว “มันทำให้เกมมีความขัดเกลาและจบเกมมากขึ้น”

เหตุผลหลักที่เกมของ Aristocrat ถึงได้รับความนิยมในปีนี้คือการวิจัยที่เป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของ Odell ในระหว่างกระบวนการพัฒนาเกม ลูกค้าจะถูกนำเข้าสู่กระบวนการ “ตั้งแต่เว็บเบราว์เซอร์ไปจนถึงการนำพวกเขาเข้ามาในสำนักงานของเรา และถามคำถามโดยตรง ไปจนถึงการทดสอบธนาคารของเกมของเรากับผู้ให้บริการ” Odell กล่าว “เราพยายามที่จะเพิ่มพูนความรู้ของเราเพื่อที่เราจะสามารถมอบประสิทธิภาพของเกมที่ดีขึ้นเมื่อเราเปิดตัวผลิตภัณฑ์”

Odell ซึ่งเป็นหัวหน้าบริษัทเบียร์ Fosters ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ Aristocrat กล่าว ทั้งหมดนี้ใกล้เคียงกับการวิจัยในตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคแบบดั้งเดิมมากขึ้น

“แน่นอนว่าผมดึงเอาประสบการณ์นี้มาใช้ในแง่ของการใกล้ชิดกับลูกค้า” เขากล่าว “เรากำลังเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่ดีขึ้นในด้านการบริการลูกค้า และนั่นหมายถึงการทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของเราพยายามทำให้สำเร็จ อุตสาหกรรมที่ฉันมานั้นทำงานได้ดีกว่าอุตสาหกรรมเกมในอดีตมาก คุณเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจกลยุทธ์ของลูกค้า และเพิ่มมูลค่าให้กับสิ่งนั้น”

ความเชื่ออีกอย่างที่ Odell นำมาจากอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคคือ “การตระหนักถึงประสบการณ์ของผู้เล่น” เขากล่าว “สินค้าอุปโภคบริโภคเข้าใกล้สิ่งนี้มากขึ้น: ทำไมคุณถึงดื่มกาแฟชนิดนี้? ทำไมคุณไม่ดื่มกาแฟนั่นล่ะ? การเล่นเกมถือเป็นอุตสาหกรรมที่เน้นการผลิตมากกว่า: สร้างเกมแล้วสิ่งเหล่านั้นจะเกิดขึ้น ทุกวันนี้ เรากำลังพยายามค้นหาเหตุผลที่พวกมันจะมา โดยอาศัยความรู้ข้อเท็จจริง” เห็นได้ชัดว่านักออกแบบของ Aristocrat เข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงกลับมาเล่นสล็อตแมชชีน

D an Gilbert อยู่แถวหน้าและเป็นศูนย์กลางในสื่อระดับชาติเมื่อฤดูใบไม้ผลิปีที่แล้ว เมื่อในฐานะเจ้าของ NBA Cleveland Cavaliers เขาเป็นจุดสนใจเมื่อซูเปอร์สตาร์ Lebron James ตัดสินใจย้ายรายการของเขาไปที่ไมอามี กิลเบิร์ตอารมณ์เสียอย่างเห็นได้ชัด แต่เขามีเรื่องอื่นๆ อีกสองสามเรื่องที่จะทำให้เขาไม่ว่าง

ผู้ก่อตั้ง Quicken Loans หนึ่งในบริษัทจำนองบ้านชั้นนำของประเทศ Gilbert เป็นหุ้นส่วนกับ Penn National Gaming ในปี 2009 ในการลงประชามติเพื่ออนุมัติการเล่นเกมในโอไฮโอ เมื่อมันผ่านไป—หลังจากหลายปีของคำถามเกี่ยวกับการลงคะแนนเสียงที่ล้มเหลว—กิลเบิร์ตได้รับอำนาจในการพัฒนาคาสิโนในคลีฟแลนด์และซินซินนาติ (คาสิโนอีกสองแห่งในโทลีโดและโคลัมบัสจะเป็นเจ้าของและดำเนินการโดย Penn National)

หัวหน้าความพยายามนี้เรียกว่า Rock Gaming คือ Matt Cullen ซึ่งใช้เวลา 29 ปีในดีทรอยต์ในตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปฝ่ายพัฒนาเศรษฐกิจและบริการระดับองค์กรของ General Motors ความเชี่ยวชาญของคัลเลนในการติดต่อกับรัฐบาลและธุรกิจจะเป็นประโยชน์ต่อเขาในขณะที่เขาสำรวจการพัฒนาคาสิโนในเมืองที่เปลี่ยนแปลงไป

Rock Gaming เลือก Caesars Entertainment เป็นพันธมิตรในการดำเนินงาน ซึ่งตัวเลือกที่ Cullen เรียกว่าเป็นเรื่องบังเอิญ

“เรารู้สึกว่า Caesars ให้ความกว้างที่ดีที่สุดแก่เราเมื่อเทียบกับแบรนด์ ความจุ โครงสร้างพื้นฐาน โปรแกรม Total Rewards และสิ่งอื่น ๆ” เขากล่าว

เป้าหมายของคาสิโนคือการฟื้นฟูเมือง ในซินซินนาติ เมืองกำลังสร้างระบบรถไฟฟ้ารางเบาที่จะเชื่อมต่อกับคาสิโนและดึงดูดผู้คนไปยังที่ตั้งใจกลางเมือง ในคลีฟแลนด์ สนามกีฬา Quicken Loans Arena ที่ Cavaliers และทีมฮอกกี้ลีกรองเล่นเป็นแม่เหล็ก และคาสิโนจะเพิ่มจำนวนสถานที่ท่องเที่ยวที่สำคัญที่นั่น

“จุดสนใจของการลงประชามติคือการพัฒนาเมืองขึ้นใหม่ และความรู้สึกว่าแกนกลางเมืองจะต้องเป็นส่วนสำคัญของภูมิภาคที่เข้มแข็ง” คัลเลนกล่าว “ในคลีฟแลนด์ เรามองดูเมืองนี้และเห็นเมืองที่มีกระดูกใหญ่ แต่มีคนไม่เพียงพอ และกิจกรรมไม่มากพอ เราก็เลยคิดว่าเราจะทำอะไรที่นั่นได้บ้าง”

Cullen และ Gilbert มองไปที่ประสบการณ์การเล่นเกมในดีทรอยต์ ที่ซึ่งคาสิโนในเมืองสามแห่งได้ช่วยนำผู้คนกลับมาในตัวเมือง

“หนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักของการดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในดีทรอยต์ก็คือการดำเนินงานด้านเกม” คัลเลนกล่าว “ดังนั้นเมื่อเราพิจารณาว่าจะส่งผลกระทบต่อคลีฟแลนด์อย่างไร เราตระหนักว่าธุรกิจคาสิโนจะเป็นประโยชน์ต่อเมืองโดยการสร้างงานและรายได้จากภาษีมากที่สุด”

เป็นการลงประชามติครั้งที่ห้าที่จัดขึ้นในรัฐโอไฮโอเกี่ยวกับการเล่นเกมในรอบ 20 ปีที่ผ่านมา และเป็นการลงประชามติเพียงครั้งเดียวที่ประสบความสำเร็จ Cullen กล่าวว่ามันเป็นผลประโยชน์ที่การเล่นเกมจะนำมาสู่รัฐที่ทำให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งเชื่อมั่น

“การลงประชามติครั้งก่อน เพียงสองปีก่อนที่เราจะประสบความสำเร็จ จะต้องวางคาสิโนแห่งเดียวในทุ่งนาที่ไหนสักแห่งระหว่างเดย์ตันและซินซินเนติ” เขาอธิบาย “ฉันไม่คิดว่าผู้คนจะได้รับมัน พวกเขาไม่เห็นผลประโยชน์ เรากำลังใช้ธุรกิจเพื่อใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การพัฒนาเมืองใหม่ที่มีความสำคัญต่อภูมิภาคอย่างชัดเจน ประการที่สอง เราออกไปสำรวจผู้คนจำนวนมากเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคิดว่าจะเป็นจำนวนคาสิโนที่เหมาะสม ขนาด เวลาทำการ สถานที่… ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในการลงประชามติ ดังนั้นจึงไม่มีเรื่องน่าประหลาดใจ”

เพื่อประเมินอนาคตของอุตสาหกรรมเกมอย่างเป็นกลาง เราต้องมองย้อนกลับไปที่วิถีล่าสุด ดังที่ Frank Fahrenkopf ประธานและซีอีโอของ American Gaming Association เตือนทุกคนว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมของเราได้ประสบกับ “คำสาปแช่งสองเท่า” เราทุกคนจำวันที่วุ่นวายในช่วงกลางทศวรรษ 2000 ได้ แต่ความฝันนั้นจบลงในช่วงปลายฤดูร้อนปี 2008 ถึงแม้จะเจ็บปวด Fahrenkopf แนะนำให้พิจารณาประวัติล่าสุดของเกม

“ประการแรก มันเป็นการชะลอตัวของการใช้จ่ายเพื่อการตัดสินใจของผู้บริโภค” เขาเล่า “เมื่อคุณมีคนว่างงานจำนวนมาก ผู้คนก็ไม่ใช้จ่ายอีกต่อไป คุณอาจเปิดร้านอาหารในชิคาโกหรือโรงแรมในโอมาฮา และคุณอาจได้รับผลกระทบ แต่รองเท้าที่สองที่ตกลงไป – คำสาปแช่งสองเท่า – คือวิกฤตสภาพคล่องที่เกิดขึ้นในเดือนกันยายน 2551”

“ขณะนี้มีความหวังสำหรับการเติบโตของ GDP ในสหรัฐอเมริกา แต่การจ้างงานเป็นตัวบ่งชี้ที่ล้าหลัง” Fahrenkopf กล่าวต่อในการประเมินอุตสาหกรรมของเขา “Las Vegas Sands, MGM และ Wynn Resorts อยู่ในเอเชีย มาเก๊ากำลังเฟื่องฟู อสังหาริมทรัพย์ในเอเชียของพวกเขากำลังช่วยเหลือบริษัทเหล่านั้นในการหาทางออกจากความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในประเทศ”

ในระหว่างแผง Legends in Gaming ที่งาน Global Gaming Expo ในเดือนพฤศจิกายน มีข้อตกลงดังกึกก้องว่าการเติบโตของเกมเอเชียไม่ได้กินเนื้อคนในกิจกรรมของอเมริกา แต่เป็นการเติบโตของพายเกมทั่วโลกเช่นเดียวกับการเกิดขึ้นของแอตแลนติกซิตี้ในช่วงปลายยุค 70 ถึงต้นยุค 80 ในท้ายที่สุด เพิ่มความสนใจทั่วประเทศในลาสเวกัส Starbucks: เติมหน่อยสิ

บางคนแนะนำว่าตลาดเกมในสหรัฐอเมริกาอิ่มตัวแล้ว แต่ดังที่ Fahrenkopf แสดงความคิดเห็นในงาน Legends in Gaming เดียวกันในงาน G2E ในลาสเวกัสเมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว “ฉันสามารถไปสองช่วงตึกในทิศทางใดก็ได้จากสำนักงานเขตศาลากลางของฉัน และค้นหา สตาร์บัคส์ ตลาดกาแฟอิ่มตัวแล้วเหรอ? พอคนหยุดไปก็ใช่แต่ยังไม่ใช่ เช่นเดียวกับการเล่นเกม”

ในช่วงต้น บางคนแย้งว่าเกมออนไลน์จะกินรายได้จากสถานประกอบการที่มีหน้าร้านจริง แต่ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมและผู้ประกอบการกล่าวว่าหากการกินเนื้อคนนั้นเกิดขึ้น มันคงจะเกิดขึ้นแล้ว โดยพิจารณาว่ามีมูลค่าประมาณ 7 พันล้านดอลลาร์ถึง 10 ดอลลาร์ ขณะนี้มีการเดิมพันโดยพลเมืองสหรัฐฯ ในโป๊กเกอร์ออนไลน์เพียงอย่างเดียว

ที่กล่าวว่าในขณะที่เกมออนไลน์และกิจกรรมในเอเชียนั้นเพิ่มขึ้นจากการเล่นเกมในอเมริกาเท่านั้น แต่ก็ชัดเจนว่าในขณะที่รัฐเพิ่มเติมเปิดกว้างการเล่นเกม กลุ่มที่อ้วนขึ้นมานานแล้วจากฐานลูกค้าจากเดิมที่ไม่ใช่เกม ขณะนี้เพื่อนบ้านเห็นว่ารถไฟสายเกรวี่หยุดส่งเสียงดังที่แนวรัฐ

แวม. และ Wham อีกครั้ง และ…อะไรนะ เราต้องการเพียงแค่ดูว่าแอตแลนติกซิตี้ได้รับผลกระทบจากการทำให้ถูกต้องตามกฎหมายของสล็อตแรกและเกมบนโต๊ะล่าสุดในเพนซิลเวเนีย เมื่อ Fahrenkopf ตั้งข้อสังเกตว่าอุตสาหกรรมเกมโดยรวมได้รับผลกระทบจาก “คำสาปแช่งสองเท่า” ของการใช้จ่ายตามดุลยพินิจของผู้บริโภคที่ลดลงและวิกฤตสภาพคล่อง เขาระบุว่าการเล่นเกมที่ถูกกฎหมายในเพนซิลเวเนียเป็น “คำสาปแช่งสามประการ” สำหรับแอตแลนติกซิตี้

ในขณะที่บางทีอาจเป็น “สาม whammy” สำหรับบางรัฐ สำหรับผู้บริโภค สถานที่เล่นเกมใหม่นำมาซึ่งการเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์เกม เนื่องจากคาสิโนแบบเดิมอัปเกรดเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ Troy Stremming รองประธานอาวุโสฝ่ายประชาสัมพันธ์และประชาสัมพันธ์ของ Ameristar Casinos กล่าวว่า “Ameristar เชื่อว่าการแข่งขันเป็นสิ่งที่ดี มันนำผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่ามาสู่ผู้บริโภค และบริษัทต่างๆ ก็พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดีและน่าสนใจยิ่งขึ้น”

Stremming มองว่าสภาพแวดล้อมออนไลน์เป็นส่วนขยายของออฟไลน์ ซึ่งมอบโอกาสการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

“เกมออนไลน์มีอนาคตในอุตสาหกรรมของเรา” เขากล่าว “มันเพิ่มประสบการณ์การเล่นเกม และผู้ให้บริการที่ชาญฉลาดจะปรับตัว พวกเขาจะหาวิธีเพิ่มพูนประสบการณ์ในทั้งสองเวทีนั้น บางทีฉันอาจรับลูกค้าที่ดีที่มาที่คาสิโนและปรับปรุงสิ่งนั้นโดยเสนอบางสิ่งให้เขาในสภาพแวดล้อมออนไลน์และในทางกลับกัน สิ่งที่เกมออนไลน์ไม่สามารถทำได้คือแทนที่ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ดึงดูดลูกค้าจำนวนมากของเราไปยังสถานที่ที่มีหน้าร้านจริง”

นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม David G. Schwartz ผู้อำนวยการศูนย์วิจัยการเล่นเกมที่มหาวิทยาลัยเนวาดา-ลาสเวกัส เห็นด้วยกับ Fahrenkopf: เพียงเพราะเว็บมีอยู่ทั่วโลกไม่ได้หมายความว่าเกมออนไลน์จะรอดพ้นจากสายของรัฐ ผู้สังเกตการณ์ทั้งสองคาดการณ์ว่าการเล่นเกมออนไลน์จะใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วเพื่อติดตามตำแหน่งของคอมพิวเตอร์ผ่านที่อยู่ IP และบังคับใช้กฎระเบียบการเล่นเกมออนไลน์ตามภูมิศาสตร์

Alan Feldman รองประธานอาวุโสฝ่ายกิจการสาธารณะ หุ้นส่วนของ Stremming ที่ MGM Resorts International กล่าวว่าในฐานะผู้ให้บริการเกม “เราจำเป็นต้องมีความสามารถในการแข่งขันในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ”

ความจำเป็นของแม่ประดิษฐ์ขึ้นผู้สังเกตการณ์และผู้เข้าร่วมพูดคุยเกี่ยวกับกฎระเบียบของการเล่นเกม และวิธีที่เกมขยายหรือจำกัดการดำเนินงาน แต่พวกเขายังพูดถึงความจำเป็นในการเป็นมารดาของการประดิษฐ์ และความคิดสร้างสรรค์บางอย่างที่พวกเขาเห็นในอุตสาหกรรม

MGM Resorts International ได้เปิดตัว MGM Resorts Hospitality ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแข่งขันตามที่ลูกค้าต้องการ และเพื่อกระจายข้อเสนอโรงแรมคาสิโนแบบดั้งเดิมของสหรัฐอเมริกาและเอเชีย แนวคิดเบื้องหลัง MGM Resorts Hospitality คือดังที่ Feldman กล่าวว่า “มอบแบรนด์และความเชี่ยวชาญในการพัฒนาให้กับผู้อื่นที่มีที่ดิน แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้พัฒนาหรือผู้จัดการโรงแรม ขณะนี้เรามีข้อตกลงเหล่านี้ประมาณสิบฉบับ โดยหลักๆ ในอินเดียและเอเชีย แต่เราก็กำลังมองหาในส่วนอื่นๆ ของโลกและสหรัฐอเมริกาด้วย ความสามารถในการส่งมอบแบรนด์ผู้บริโภคที่ยอดเยี่ยมนั้นน่าดึงดูดมาก”

Schwartz อ้างว่าผู้ปฏิบัติงานมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรบางกลุ่มเช่นกัน เป็นเวลาหลายปีที่เราได้เห็นคาสิโนปรับเปลี่ยนสิ่งอำนวยความสะดวกด้วยร้านอาหารเอเชียโทเค็นหรือบางทีอาจมีการเพิ่มทามาลีลงในไลน์บุฟเฟ่ต์ แต่ Schwartz ยอมรับ Herbst Gaming สำหรับการนำเสนอตัวแทนจำหน่ายภาษาสเปนอย่างชาญฉลาดซึ่งกำลังขับเคลื่อนความตื่นเต้นและรายได้ในหมู่ลูกค้าฮิสแปนิกที่กำลังเติบโต ฐานเล่นในพริมม์ รัฐเนวาดา

ที่อีกด้านหนึ่งของสเปกตรัม ในขณะที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ติดตามรายได้ต่อตารางฟุตอย่างใกล้ชิด Cosmopolitan of Las Vegas เปิดในเดือนธันวาคมด้วยรูปแบบใหม่บนพื้นการเล่นเกมที่ไม่ได้สร้างรายได้โดยตรง: เลานจ์ที่ลูกค้าได้รับการสนับสนุนให้ เดินเล่นและเล่นเกมกระดานรุ่นเก่า เช่น Monopoly และแบ็คแกมมอน อย่างไรก็ตาม เลานจ์แห่งนี้ตั้งอยู่อย่างชาญฉลาด โดยเป็นศูนย์กลางของร้านอาหารของที่พัก และใครๆ ก็อาจจินตนาการถึงรายได้จากการซื้อกลับบ้านที่เพิ่มขึ้นโดยลูกค้าที่ไม่เต็มใจที่จะสละ Monopoly on Boardwalk เพื่อออกจากที่พักเพื่อรับประทานอาหารเย็น

ในตอนท้ายของวัน มันกลับไปสู่พื้นฐานสำหรับผู้ประกอบการคาสิโน หากการเล่นเกมจะขยายตัวในประเทศ จะต้องมีสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่ดี ข้อจำกัดในการสูบบุหรี่ โครงสร้างภาษี และจำนวนใบอนุญาตเล่นเกมในเขตอำนาจศาลที่กำหนดเป็นเพียงข้อพิจารณาบางประการเท่านั้นการเลือกซื้อโซลูชั่น

ขณะนี้ มีรัฐบาลของรัฐและท้องถิ่นจำนวนหนึ่งประสบปัญหาทางการเงิน เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น พวกเขามักจะมองว่าอุตสาหกรรมเกมเป็นผู้กอบกู้ที่เป็นไปได้ รัฐบาลสามารถลดการใช้จ่ายซึ่งไม่เป็นที่พึงปรารถนามากนัก หรือขึ้นภาษีเพื่อสร้างรายได้ในคลังของรัฐได้ แต่นั่นเป็นผลเสียเพราะจะขัดขวางการพัฒนาเศรษฐกิจและการสร้างงาน แล้วแหล่งรายได้ใหม่ล่ะ?

Feldman ของ MGM เล่าถึงฉากที่น่าขบขันจากการพิจารณาของคณะอนุกรรมการ House ล่าสุดในฟลอริดา ซึ่งตัวแทนให้สมาชิกเห็นภาพรวมของการเล่นเกมหลายประเภทที่มีอยู่ในฟลอริดาในปัจจุบัน เมื่อวิทยากรจบ ประธานคณะกรรมการตอบว่า “ฉันดีใจมากที่ได้ยินว่าเราไม่มีการพนันในฟลอริดา”

“การเล่นเกมดำเนินการในรูปแบบธุรกิจที่ละเอียดอ่อนมาก” Stremming กล่าว “ซึ่งสามารถถูกรบกวนได้ง่ายโดยการเปลี่ยนแปลงแผนการกำกับดูแล หน่วยงานกำกับดูแลส่วนใหญ่มีความอ่อนไหวต่อสิ่งนั้นมากในระหว่างการขยายตัวในตลาดที่มีอยู่ ไอโอวาและมิสซูรีเป็นตัวอย่างที่ดี ในระยะหลัง มีการให้ความสนใจเป็นอย่างมากในการจัดสรรใบอนุญาตฉบับที่ 13 และฉบับสุดท้ายให้กับตลาดที่ด้อยโอกาส”

Fahrenkopf กล่าวว่าการเล่นเกมนำประโยชน์มากมายมาสู่ตลาดเฉพาะ“ดังที่เกิดขึ้นในช่วงปลายยุค 80 ถึงต้นยุค 90 หลายรัฐในมิดเวสต์หันไปหาอุตสาหกรรมคาสิโน” เขาชี้ให้เห็น “การมีใบอนุญาตการเล่นเกมเป็นสิทธิพิเศษ ไม่ใช่สิทธิ์ ซึ่งช่วยให้สามารถเรียกเก็บภาษีที่สูงขึ้น นอกจากนี้ การเล่นเกมต้องใช้แรงงานจำนวนมากแต่ไม่ได้รับการฝึกอบรมมากนัก ซึ่งดีสำหรับรัฐ เพราะนั่นคือกลุ่มคนงานที่มักจะ ยากที่จะจ้าง นอกจากนี้ การเล่นเกมยังเป็นอุตสาหกรรมที่สะอาด ไม่มีมลพิษมากนัก”

หากมองว่าเป็นธุรกิจจริง Stremming กล่าวว่าการเล่นเกมสามารถกลายเป็นความสำเร็จอันน่าทึ่งได้ “เมื่อเราได้รับการปฏิบัติเหมือนธุรกิจอื่นๆ ที่ถูกต้องตามกฎหมายและคล่องตัวทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา นั่นทำให้เราประสบความสำเร็จ ลงทุน และเติบโต” เขากล่าว “เมื่ออุตสาหกรรมของเราเติบโตขึ้น มันก็เพิ่มรายได้ให้กับรัฐและจัดหางานที่ยอดเยี่ยมด้วย ปัญหาที่สำคัญอย่างยิ่งคือการดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มั่นคง”

ทำคดี สมาชิกของอุตสาหกรรมคาสิโนจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร? สนับสนุนการวิจัยและการเผยแพร่หลักฐานที่น่าเชื่อถือ ส่งเสริมการปฏิรูปกฎระเบียบที่รู้แจ้ง กำหนดให้นักการเมืองและนักข่าวมีหน้าที่รับผิดชอบในการบอกเล่าความจริง และเคารพต่อผลประโยชน์ร่วมกันที่เราแบ่งปันในฐานะเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมเกม

อุตสาหกรรมจะไปทางไหน? คุณเห็นอะไรกับลูกบอลคริสตัลของคุณ นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม Schwartz กล่าวว่า “อย่างดีที่สุด เป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้อย่างมาก หากราคาน้ำมันสูงขึ้น มันจะทำลายตลาดที่ผลักดันและไหลเข้าสู่สายการบินในที่สุด”

Fahrenkopf เตือนเราว่าการจ้างงานเป็นตัวบ่งชี้ที่ล้าหลัง และด้วยเหตุนี้ การใช้จ่ายตามดุลยพินิจจึงใช้เวลานานกว่าในการฟื้นตัว

เมื่อสถานที่เล่นเกมแห่งใหม่เปิดขึ้นในบริเวณใกล้เคียง Fahrenkopf เปรียบเสมือนห้างสรรพสินค้าแห่งใหม่ที่เปิดขึ้น โดยมีร้านรองเท้าใหม่และโรงภาพยนตร์ใหม่ ผลกระทบต่อร้านค้าที่มีอยู่ที่เทียบเคียงได้คืออะไร? จริงๆ แล้ว มันขึ้นอยู่กับคุณภาพและความแตกต่างของข้อเสนอที่มีอยู่ ในกรณีที่เพนซิลเวเนียส่งผลกระทบต่อแอตแลนติกซิตี้ เมืองจะสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินอันเป็นเอกลักษณ์ของเมืองได้อย่างไร นั่นก็คือ มหาสมุทร ทางเดินริมทะเล?